閑聊的時(shí)候，我們的客服小姐姐說(shuō):”近期客戶打電話來(lái)咨詢多的一件事就是你們的售后怎么樣？“我可以理解為什么都會(huì)很關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，就像我們平時(shí)在外面一件小電器都會(huì)先問(wèn)你們保修嗎？保修多久??？

一、保修一年

自機(jī)器安裝調(diào)試后，機(jī)器免費(fèi)保修一年。

二、免除保修義務(wù)

如果因?yàn)槌霈F(xiàn)以下原因?qū)е碌墓ぷ鳟惓?、機(jī)器故障和損壞，我們公司不承擔(dān)免費(fèi)保修的義務(wù)，請(qǐng)您選擇有償服務(wù)。

1、當(dāng)您的機(jī)器超出保修期時(shí)；

2、如果您未按說(shuō)明書(shū)要求使用及保養(yǎng)機(jī)器或人為損壞；

3、自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)等）原因。

 三、售后流程

1、機(jī)器在安裝調(diào)試成功后，需要填寫(xiě)簽收表格，公司會(huì)錄入顧客檔案，派專業(yè)的售后服務(wù)工程師負(fù)責(zé)技術(shù)跟蹤服務(wù)，定時(shí)追蹤機(jī)器使用情況。

2、當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)報(bào)障后您可以來(lái)電，或在線通知我們售后部門(mén)，我們?cè)诮拥酵ㄖ?小時(shí)內(nèi)會(huì)先通過(guò)電話與您聯(lián)系，了解詳細(xì)的故障原因，再確定是否需要上門(mén)維修時(shí)間還是線上指導(dǎo)操作。

3、售后服務(wù)工程師上門(mén)維修時(shí)，先對(duì)機(jī)器做詳細(xì)的檢查，之后向您詳細(xì)介紹故障原因，再進(jìn)行維修,機(jī)器修復(fù)需要您的確認(rèn)和在售后服務(wù)表上簽字。

我公司生產(chǎn)的主要包裝機(jī)產(chǎn)品有：全自動(dòng)包裝機(jī)，螺絲包裝機(jī)、立式計(jì)數(shù)包裝機(jī)、全自動(dòng)螺絲包裝機(jī)，五金配件包裝機(jī)、自動(dòng)計(jì)數(shù)螺絲包裝機(jī)，圣誕樹(shù)彩燈備泡包裝機(jī)，多盤(pán)多物料托鏈包裝機(jī)，枕式水平包裝機(jī)、顆粒包裝機(jī)、螺絲五金配件包裝機(jī)（木螺絲包裝機(jī)、多震盤(pán)螺絲包裝機(jī)、五金拉手包裝機(jī)、全自動(dòng)計(jì)數(shù)包裝機(jī)、立式螺絲包裝機(jī)、全自動(dòng)螺絲包裝機(jī)、五金小配件包裝機(jī)、五金折頁(yè)包裝機(jī)、螺絲釘包裝機(jī)）我司針對(duì)五金配件、玩具配件、電器配件、電子配件、家具配件、電視配件、衛(wèi)浴配件、廚房配件、電腦機(jī)箱配件、耳機(jī)耳塞配件、體育器材、通訊配件、智能家居配件、監(jiān)控門(mén)禁五金配件、燈飾燈具配件等等。

上一條：【浩龍自動(dòng)化設(shè)備】稱重包裝機(jī)的組成部分

下一個(gè)：五金包裝機(jī)的安裝及其運(yùn)輸注意事項(xiàng)